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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du die häufig gestellten Fragen mit den dazugehörigen Antworten. Solltest Du darüber hinaus noch weitere Fragen haben, dann nutze gerne unser Kontaktformular. Wir freuen uns von Dir zu hören und werden Deine Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Was ist CleverTemplate?

CleverTemplate ist ein Start-up aus Oldenburg, das sich auf die Entwicklung professioneller Newsletter-Templates für CleverReach spezialisiert hat. Dabei stehen für uns gutes Design sowie smarte Lösungen, die zum Alltag des E-Mail-Marketings passen, im Fokus.

Ist CleverTemplate ein Service von CleverReach?

Wir von CleverTemplate möchten Dich darauf hinweisen, dass unser Online-Shop für E-Mail-Vorlagen kein Service bzw. keine offizielle Marke von CleverReach ist. Wir sind lediglich Liebhaber:innen, die dem Oldenburger Unternehmen nahe stehen.

Was bekomme ich, wenn ich ein CleverTemplate kaufe?

Du erhältst nach dem Kauf Deines CleverTemplates den Link zum Download einer ZIP-Datei. Die ZIP-Datei beinhaltet u. a. die Dokumentation, eine weitere ZIP-Datei für den CleverReach Import sowie Bilddateien (Photoshop/Sketch) zur individuellen Anpassung.

Hinweis: Du benötigst ein Programm zum Entpacken der ZIP-Datei(en).

Wie kann ich die E-Mail-Vorlage für CleverReach herunterladen?

Nach dem Abschluss Deines Kaufs erhältst Du per E-Mail einen Link zum Download einer ZIP-Datei. Die ZIP-Datei kannst Du bis zu zwei Mal herunterladen. Solltest Du die Datei zufällig gelöscht haben und der Link nicht mehr gültig sein, so nutze bitte unser Kontaktformular.

Für welche E-Mail-Clients werden unsere CleverTemplates optimiert?

Bei der Optimierung unserer CleverTemplates konzentrieren wir uns auf die aktuellen E-Mail-Clients und ihre Anforderungen. Im Folgenden unterscheiden wir nach Desktop, Web oder Mobile:

Desktop

  • Apple Mail (macOS Mojave, Catalina)
  • Apple Mail (Dark Mode)
  • Outlook 2019 (Windows)
  • Outlook 2016 (Windows, MacOS)
  • Outlook 2013 (Windows)
  • Outlook 2010 (Windows)
  • Outlook 2007+ (Windows 120dpi)
  • Outlook 2007 (Windows)
  • Thunderbird (Windows 7, macOS Mojave)
  • Windows 10 Mail

Web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Internet Explorer)

  • Gmail
  • Outlook.com
  • Yahoo! Mail
  • AOL Mail
  • GMX
  • WEB.DE
  • Mail.ru
  • Zoho Mail
  • ProtonMail

Android & iOS (iPhone, iPad)

  • Gmail App
  • Outlook App
  • Yahoo Mail App
  • AOL App
  • GMX Mail App
  • WEB.DE Mail App
  • Mail.ru App
  • Zoho Mail App
  • ProtonMail AppNative Mail App

Kann ich die erworbene E-Mail-Vorlage für CleverReach anpassen?

Ja, Du kannst das von Dir erworbene CleverTemplate nach Deinen Wünschen anpassen. Die Anpassungen kannst Du entweder im CleverReach Editor oder direkt in der HTML-Datei (Vorkenntnisse empfohlen) vornehmen.

Kann ich das erworbene CleverTemplate zurückgeben?

Nein, Du kannst das von Dir erworbene CleverTemplate nicht zurückgeben. Generell sind alle Templates gemäß § 312g Abs. 1, Abs. 2 Nr. 9 BGB von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Siehe dazu gerne auch unsere Widerrufsbelehrung.

Darf ich das erworbene CleverTemplate an Dritte verkaufen?

Nein, Du darfst das von Dir erworbene CleverTemplate nicht an Dritte verkaufen. Solltest Du eine unserer CleverReach E-Mail-Vorlagen in Angebote oder Anwendungen integrieren wollen, die nicht von uns produziert wurden, so nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Welche Zahlungsmethoden stellt CleverTemplate zur Verfügung?

Wir von CleverTemplate akzeptieren Zahlungen sowohl per Kreditkarte, als auch via PayPal. Die Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard oder American Express erfolgen via Stripe. Stripe ist ein sicherer und bekannter Online-Bezahldienst.

Sind die Rechte für Schriften, Bilder oder Emojis im Kauf enthalten?

Nein, die Rechte für spezielle Schriften, Bilder oder Emojis sind nicht im Kaufpreis eines unserer CleverTemplates enthalten. In der Template-Dokumentation findest Du die benötigten Hinweise und Links zur Lizenzierung bzw. den entsprechenden Anbietern.

Wie erreiche in den CleverTemplate Kundenservice?

Solltest Du noch Fragen und Anregungen zu uns oder unseren CleverReach E-Mail-Vorlagen haben, dann nutze bitte unser Kontaktformular. Wir von CleverTemplate setzen uns so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung.